По моим наблюдениям тренинги, как самодостаточное мероприятие, теряют смысл для организаций. При чем как для больших, так и для средних, и для малых.
Поясню свою мысль.
Для начала - малый и средний бизнес. В своем большинстве компании не обладают существенным объемом "запасных" денег. Те средства, что выделяются на изменения, должны четко решить конкретные проблемы и задачи.
С какими, например, задачами я сталкивался?
Оптимизировать отдел продаж: так, чтобы остались только эффективные продавцы, и они были действительно заинтересованы выполнять свою работу
Оптимизировать систему продаж: понять, какие нужны должности для выполнения каких функций. Как они должны взаимодействовать между собой. Какие требования предъявлять к кандидатам на эти должности - т.е. как подобрать нужных людей
Пересмотреть и оптимизировать процесс продаж, т.к. прежние подходы перестали работать - компания теряет объемы
Сократить период адаптации новых сотрудников и снизить количество "проваливших" испытательный срок
Уменьшить деструктивные конфликты между руководителями отделов
...
Могут ли такие проблемы быть решены тренингами? Лишь отчасти. И часть эта не слишком большая. А на обучение в чистом виде денег просто нет. Максимум, на что готов средний/малый бизнес - выделить небольшую сумму на штатного тренера, который будет закрывать несложные задачи вроде "вводного тренинга" для новых специалистов. И то, найм тренера это скорее исключение, чем правило.
Но для решения конкретных проблем нужен не тренер, а консультант. И за результаты, если они действительно важны, бизнес платить готов.
Теперь переходим к большому бизнесу. Здесь запас средств, как правило, имеется. Но чаще всего обучение получается искаженным. А часто даже вредным для бизнеса.
Дело в том, что большие системные компании стараются все оценить, повсеместно используя метрики. И это, как не парадоксально, губит эффективность обучения. Почему? Все просто. Хорошо измерить, как правило, можно два параметра:
Удовлетворенность участников.
Стоимость мероприятия.
Результат таких измерений - дешевая анимация :)
И это логично. Пункт 1 обязует тренера думать не про эффективность учебного процесса, а про удовольствие участников (а часто это взаимоисключающие задачи). Пункт 2 отсеивает профессионалов.
Конечно, это не всегда так. Я встречал исключения, и не раз. Но все же чаще всего картина именно такова.
Т.е. тренинг в чистом виде умер? Думаю, нет. Существуют, разумеется, задачи, которые решаются тренинговым мероприятием, и которые не осилят штатные тренера. Пример такой классической задачи звучит так: сотрудники прошли много обучения, владеют знаниями, но не используют их на практике. Здесь однозначно нужен тренинг, но тренинг специфический, требующий высокой квалификации тренера.
Но в большинстве случаев, по моему мнению, тренинг займет то место, которое и должен занять - станет одним из инструментов консалтинга, который может быть как использован, так и не использован, в зависимости от задачи.
Ну, и как бонус - мы избавляемся от понятия "волшебной пилюли", на которую все еще наивно рассчитывают многие заказчики тренингов :)
#MorgunenCo #бизнеспсихолог #консалтинг #тренинги #Моргуненко