Бизнес-психолог

Антон Моргуненко

С 2005 года решаю бизнес-задачи своих клиентов, работая с коллективами и отдельными людьми

Завантажити портфоліо

Odoo • Текст и изображения

8

країн


16

років досвіду


72%

повторних звернень


149

реалізованих проектів

Ваші співробітники пройшли вже масу тренінгів, але це не допомагає... Може, настав час запрошувати бізнес-психолога?

Ваш бизнес может работать лучше!

Бизнес делают люди. Задайтесь вопросом, в каком состоянии у Вас:

При плохих внутренних коммуникациях страдают все – клиенты, сотрудники, подрядчики. И, конечно, собственник … Коммуникации – главный навык 21 века. Эффективность организации прямо зависит от того, как взаимодействуют люди внутри нее.

Чаще всего задачей бизнес-психолога является улучшение внутренних коммуникаций. Обнаружение "проблемных мест" и отлаживание их. А иногда - только улучшение коммуникативных навыков сотрудников.

Задать вопрос о коммуникациях

Коллектив против руководителя, начальники против начальников, отдел против отдела, собственник в ссоре с собственником и т.д. А как насчет продавец против клиента? Знакомо?

Из-за деструктивных конфликтов продуктивность и показатели падают, но это мало кого действительно беспокоит. А еще хуже – молчаливый конфликт. Когда формально все хорошо, вроде бы явных дыр нет, но Ваша лодка идет ко дну.

Бизнес-психолог в данном случае выступит и как медиатор, и как тренер в работе с коллективом -  в зависимости от причины и поставленной задачи. Часто бизнес-психолог выступает в роли медиатора между бизнес-партнерами.

Задать вопрос про конфликты

Во времена повсеместной диджитализации как внешним, так и внутренним клиентам то и дело приходится обращаться за технической поддержкой. И, согласитесь,  часто общение с ИТ-специалистами, мягко говоря, напрягает. Чувствуешь себя не совсем полноценным, туповатым, отвлекающим занятого человека по пустякам.

Как следствие, внутри коллектива возникают конфликты и напряжение. А внешние клиенты пытаются избежать общения с саппортом, а по возможности уйти к конкурентам.

Самое интересное, что «технари» - умные, адекватные люди. Они просто не отслеживают того, что происходит или не умеют с этим справляться. И сами недоумевают, почему к ним так относятся. Предоставьте решение этой задачи бизнес-психологу, и вздохните с облегчением. 

Задать вопрос о коммуникациях

Зачастую в продажах проблемы возникают вовсе не по тому, что специалисты чего-то не знают или не умеют (хотя и это может быть причиной). Чаще всего им мешают психологические установки  в стиле «у нас слишком высокие цены», «у конкурентов сервис лучше», «я этой ерундой занимаюсь временно, а достоин большего», «я впариваю фуфло» и т.п. И пока у продавцов такие установки, любой тренинг бесполезен. Нужна трансформационная программа.

Квалифицированный бизнес-психолог - эксперт по разработке и ведению трансформационных программ, оптимизирующих психологические установки.

Для начинающих продавцов возможны тренинги навыков, где они не только получают знания о техниках продаж, но и развивают навыки.

Задать вопрос о продажах

Все сотрудники, имеющие контакт с клиентами или поставщиками, влияют на репутацию Вашей компании.

Обидно, когда огромные бюджеты тратятся на маркетинг, а человеческий фактор портит весь эффект. Скрытое или открытое хамство, высокомерие, недружественные интонации... Часто сотрудники и сами не замечают своих проявлений.

Задача бизнес-психолога - не столько научить "правильно" общаться, сколько изменить отношение к внешним контрагентам.

Задать вопрос про коммуникации

Как готовиться к переговорам, какие бывают стратегии, на какие компромиссы в процессе переговоров пойти... -  можно разобраться и самостоятельно. Из Ютуба, книг или тренингов.

А вот как научиться не терять самообладания в переговорах под давлением (эмоциональным, статусным, сексуальным, численным, шумовым, силовым) – это уже к бизнес-психологу. Здесь нужна реальная эмоциональная подготовка, а не знания. Такая подготовка может проходить как в формате групп, так и индивидуально.

Задать вопрос о переговорах

Все начинается "с головы". Весь бизнес под угрозой, если между первыми лицами компании ссоры, недопонимания, конфликты...

Возникает вопрос - к кому обращаться? Психотерапевт далек от бизнеса. Коуч вряд ли решит глубокие проблемы. А вот для бизнес-психолога это одна из основных специализаций.

Не затягивайте. Это очень серьезно!

Нужна консультация

На что чаще всего жалуются руководители? Недостаточный уровень ответственности и самостоятельности сотрудников. Падение мотивации. Плохая дисциплина. Низкая эффективность... Результат - "приходится все делать самому". 

Перечисленные проблемы могут быть решены различными способами: проработкой психологических установок, ротацией и увольнениями, внедрением KPI... Какой из способов оптимальный? Зависит от очень многих факторов. Давайте разбираться вместе!

Задать вопрос о продуктивности

Делегирование, хаос в действиях и бизнес-процессах, принятие решений, тайм-менеджмент, жизненный баланс... Эти вопросы НЕ решаются с помощью обычных тренингов. Если Вы пробовали, то знаете об этом.  А все по тому, что дело вовсе не в знаниях, а в психологических установках вроде «хочешь сделать хорошо – сделай сам», «меня окружают делитанты», «в сутках слишком мало часов», «я должен делать больше всех, это ведь мой бизнес»…

Бизнес-психолог не будет учить Вас как делать правильно. Задача - разобраться, почему Вы не применяете то, что знаете.

Задать вопрос про управлениеr

Вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда  после работы с коучем или  посещения бизнес-тренинга, Вы с воодушевлением принимаетесь вводить новшества, а сотрудники совсем не  рады. Новый улучшенный график, KPI, улучшенная система оплаты, CRM система, новые продукты вызывают скрытый, а порой и открытый саботаж. 

Или другая ситуация - Вы чувствуете, что изменения нужны. Но какие именно, как? Ни ясности, ни четкости. 

В обеих ситуациях стоит привлечь бизнес-психолога. Существуют психологические методики, позволяющие преодолевать сопротивление изменениям. Как сотрудникам, так и собственникам.

Задать вопрос про изменения

Як я працюю?

Как мы будем улучшать Ваш бизнес?

Odoo - Образец 3 для трех столбцов

I.Командні сесії

Це багатопланова групова робота з широким спектром цілей.


Наприклад, командні сесії можуть включати роботу над стратегією, подолання внутрішніх конфліктів, фасилітації, кордінально зміна підходів в продажах, сервісі, внутрішніх комунікаціях...

Odoo - Образец 3 для трех столбцов

II. Тренінги навичок

Це класичні тренінги, що містять великий обсяг практики. Добре підходять для освоєння нових знань і формування нових здібностей.

На тренінгу навичок учасники вивчають, як вибудовувати ефективне спілкування з клієнтом, тренують техніки і прийоми комунікації в продажах.

Odoo - Образец 3 для трех столбцов

III. Консультації, коучинг

Индивидуальная работа для 1-3 человек, в ходе которой рабочие и личные вопросы могут переплетаться. Это и коучинг, и психологическое консультирование.

Наприклад, вони можуть бути пов'язані з оптимізацією бізнесу, рішенням конфліктів, прийняттям рішень, тайм-менеджментом, менеджментом і т.д.  

Odoo - Образец 3 для трех столбцов

IV. Оцінка персоналу

Може проводитися автоматизовано (відразу для великої кількості співробітників), або "вручну". В арсеналі: оцінка 360, метапрограми, ассесмент-центр, оцінка інструментами TTI SI.

Odoo - Образец 3 для трех столбцов

V. Розробка

Ви можете замовити оптимізацію або розробку з нуля системи мотивації, процедур, бізнес-процесів, навчальних друкованих або відео матеріалів тощо.

Odoo - Образец 3 для трех столбцов

VI. Оптимізація продажів

Це комплексне рішення, яке комбінує в собі відразу кілька форматів робіт для отримання максимального результату.

Ключевые тренинги

Наиболее востребованные программы

Тренинг коммуникаций

онлайн / аудиторно

 

Тренинг по продажам 

онлайн / аудиторно

Управление персоналом

онлайн / аудиторно

Модель DISC: підхід до кожного

онлайн / аудиторно

Авторский системный тренинг по продажам

аудиторно

Авторский системный тренинг коммуникаций

аудиторно

Мені довіряють локальні і міжнародні компанії

 
 

Александр Захарьяш

Head of Support Department,
PORTA ONE (Україна/США)

Про трансформаційно-навчальні програми:
1) Комунікації технічних фахівців
2) Менеджмент

 
 

Евгений Жембровський

Техничний директор,
CISCO (Казахстан/США)

Про комплексний навчальний проект на теми:
1) "Комунікації технічних фахівців"
2) "Комунікації сейлз-менеджерів"
 

 
 

Наталия Бишева

HR-директор,
ЦТК DEMEU (Казахстан)

Про комплексний навчальний проект на теми:
1) Продажі ІТ-рішень
2) Менеджмент і мотивація







...и многие-многие другие

Поговоримо про Ваш бізнес?

Пишіть прямо зараз