Антон Моргуненко
Бизнес-психолог

Решаю проблемы с персоналом, используя: командные сессии, тренинги, консультирование...

Скачать портфолио

Odoo • Текст и изображения

8

стран


16

лет опыта


71%

повторных обращений


149

реализованных проектов

Прошли уже массу тренингов, но это не помогает... Может, пришло время обратиться к бизнес-психологу?

Ваш бизнес может работать лучше!

Бизнес делают люди. Задайтесь вопросом, в каком состоянии у Вас:

При плохих внутренних коммуникациях страдают все – клиенты, сотрудники, подрядчики. И, конечно, собственник … Коммуникации – главный навык 21 века. Эффективность организации прямо зависит от того, как взаимодействуют люди внутри нее.

Чаще всего задачей бизнес-психолога является улучшение внутренних коммуникаций. Обнаружение "проблемных мест" и отлаживание их. А иногда - только улучшение коммуникативных навыков сотрудников.

Задать вопрос о коммуникациях

Коллектив против руководителя, начальники против начальников, отдел против отдела, собственник в ссоре с собственником и т.д. А как насчет продавец против клиента? Знакомо?

Из-за деструктивных конфликтов продуктивность и показатели падают, но это мало кого действительно беспокоит. А еще хуже – молчаливый конфликт. Когда формально все хорошо, вроде бы явных дыр нет, но Ваша лодка идет ко дну.

Бизнес-психолог в данном случае выступит и как медиатор, и как тренер  -  в зависимости от причины и поставленной задачи. Часто бизнес-психолог выступает в роли медиатора между бизнес-партнерами.

Задать вопрос про конфликты

Во времена повсеместной диджитализации как внешним, так и внутренним клиентам то и дело приходится обращаться за технической поддержкой. И, согласитесь,  часто общение с ИТ-специалистами, мягко говоря, напрягает. Чувствуешь себя не совсем полноценным, туповатым, отвлекающим занятого человека по пустякам.

Как следствие, внутри коллектива возникают конфликты и напряжение. А внешние клиенты пытаются избежать общения с саппортом, а по возможности уйти к конкурентам.

Самое интересное, что «технари» - умные, адекватные люди. Они просто не отслеживают того, что происходит или не умеют с этим справляться. И сами недоумевают, почему к ним так относятся. Предоставьте решение этой задачи бизнес-психологу, и вздохните с облегчением. 

Задать вопрос о коммуникациях

Зачастую в продажах проблемы возникают вовсе не по тому, что специалисты чего-то не знают или не умеют (хотя и это может быть причиной). Чаще всего им мешают психологические установки  в стиле «у нас слишком высокие цены», «у конкурентов сервис лучше», «я этой ерундой занимаюсь временно, а достоин большего», «я впариваю фуфло» и т.п. И пока у продавцов такие установки, любой тренинг бесполезен. Нужна трансформационная программа.

Квалифицированный бизнес-психолог - эксперт по разработке и ведению трансформационных программ, оптимизирующих психологические установки.

Для начинающих продавцов возможны тренинги навыков, где они не только получают знания о техниках продаж, но и развивают навыки.

Задать вопрос о продажах

Все сотрудники, имеющие контакт с клиентами или поставщиками, влияют на репутацию Вашей компании.

Обидно, когда огромные бюджеты тратятся на маркетинг, а человеческий фактор портит весь эффект. Скрытое или открытое хамство, высокомерие, недружественные интонации... Часто сотрудники и сами не замечают своих проявлений.

Задача бизнес-психолога - не столько научить "правильно" общаться, сколько изменить отношение к внешним контрагентам.

Задать вопрос про коммуникации

Как готовиться к переговорам, какие бывают стратегии, на какие компромиссы в процессе переговоров пойти... -  можно разобраться и самостоятельно. Из Ютуба, книг или тренингов.

А вот как научиться не терять самообладания в переговорах под давлением (эмоциональным, статусным, сексуальным, численным, шумовым, силовым) – это уже к бизнес-психологу. Здесь нужна реальная эмоциональная подготовка, а не знания. Такая подготовка может проходить как в формате групп, так и индивидуально.

Задать вопрос о переговорах

Все начинается "с головы". Весь бизнес под угрозой, если между первыми лицами компании ссоры, недопонимания, конфликты...

Возникает вопрос - к кому обращаться? Психотерапевт далек от бизнеса. Коуч вряд ли решит глубокие проблемы. А вот для бизнес-психолога это одна из основных специализаций.

Не затягивайте. Это очень серьезно!

Нужна консультация

На что чаще всего жалуются руководители? Недостаточный уровень ответственности и самостоятельности сотрудников. Падение мотивации. Плохая дисциплина. Низкая эффективность... Результат - "приходится все делать самому". 

Перечисленные проблемы могут быть решены различными способами: проработкой психологических установок, ротацией и увольнениями, внедрением KPI... Какой из способов оптимальный? Зависит от очень многих факторов. Давайте разбираться вместе!

Задать вопрос о продуктивности

Делегирование, хаос в действиях и бизнес-процессах, принятие решений, тайм-менеджмент, жизненный баланс... Эти вопросы НЕ решаются с помощью обычных тренингов. Если Вы пробовали, то знаете об этом.  А все по тому, что дело вовсе не в знаниях, а в психологических установках вроде «хочешь сделать хорошо – сделай сам», «меня окружают делитанты», «в сутках слишком мало часов», «я должен делать больше всех, это ведь мой бизнес»…

Бизнес-психолог не будет учить Вас как делать правильно. Задача - разобраться, почему Вы не применяете то, что знаете.

Задать вопрос про управлениеr

Вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда  после работы с коучем или  посещения бизнес-тренинга, Вы с воодушевлением принимаетесь вводить новшества, а сотрудники совсем не  рады. Новый улучшенный график, KPI, улучшенная система оплаты, CRM система, новые продукты вызывают скрытый, а порой и открытый саботаж. 

Или другая ситуация - Вы чувствуете, что изменения нужны. Но какие именно, как? Ни ясности, ни четкости. 

В обеих ситуациях стоит привлечь бизнес-психолога. Существуют психологические методики, позволяющие преодолевать сопротивление изменениям. Как сотрудникам, так и собственникам.

Задать вопрос про изменения

Инструментарий

Как мы будем улучшать Ваш бизнес?

Odoo - Образец 3 для трех столбцов

I.Командные сессии

Это многоплановая групповая работа с широким спектром целей.

Например, командные сессии могут включать работу над стратегией, преодоление внутренних конфликтов, фасилитацию, кординальное изменение подходов в продажах, сервисе, внутренних коммуникациях...

Odoo - Образец 3 для трех столбцов

II. Тренинги навыков

Это классические тренинги, содержащие большой объем практики. Хорошо подходят для осваивания новых знаний и формирования новых способностей.

На тренинге навыков участники изучают, как выстраивать эффективное общение с клиентом, тренируют техники и приемы коммуникации в продажах.

Odoo - Образец 3 для трех столбцов

III. Консультации, коучинг

Индивидуальная работа для 1-3 человек, в ходе которой рабочие и личные вопросы могут переплетаться. Это и коучинг, и психологическое консультирование.

Например, они могут быть связаны с оптимизацией бизнеса, решением конфликтов, принятием решений, тайм-менеджментом, менеджментом и т.д.  

Odoo - Образец 3 для трех столбцов

IV. Оценка персонала

Может проводиться автоматизировано (сразу для большого количества сотрудников), или "вручную". В арсенале: оценка 360, метапрограммы, ассесмент-центр, оценка инструментами TTI SI

Odoo - Образец 3 для трех столбцов

V. Разработка

Вы  можете заказать оптимизацию или разработку с нуля системы мотивации, процедур, бизнес-процессов, учебных печатных или видео материалов и т.п.

Odoo - Образец 3 для трех столбцов

VI. Оптимизация

Это комплексное решение, которое комбинирует в себе сразу несколько форматов работ для получения максимального результата.

Онлайн-тренинги

Отличаются от вебинаров высокой динамикой и практичностью

Тренинг коммуникаций

внутренних и внешних

Тренинг по продажам 

в корпоративном секторе

Тренинг управления персоналом

мнеджмент и мотивация

Модель DISC: подход к каждому

тренинг по типологии DISC

Мне доверяют локальные и международные компании

 
 

Александр Захарьяш

Head of Support Department,
PORTA ONE (Украина/США)

О трансформационно-учебных программах:
1) Коммуникации технических специалистов
2) Менеджмент

 
 

Евгений Жембровский

Технический директор,
CISCO (Казахстан/США)

О комплексном учебном проекте на темы:
1) "Коммуникации технических специалистов"
2) "Коммуникации сейлз-менеджеров"
 

 
 

Наталия Бишева

HR-директор,
ЦТК DEMEU (Казахстан)

О комплексном учебном проекте на темы:
1) Продажи ИТ-решений
2) Менеджмент и мотивация







...и многие-многие другие

Поговорим про Ваш бизнес?

Пишите прямо сейчас