Эффект Даннинга-Крюгера. Почему НЕ-профессионалы рулят?

Помните, было такое замечательное высказывание (пересказываю своими словами)… Наибольшими знаниями обладает детсадовец. Школьник знает немного меньше. Еще меньшими знаниями обладает студент. И уж совсем мало знает профессор – поскольку его компетентность позволяет понять, сколь ничтожны те знания, которыми он обладает, по сравнению со всем объемом накопленных в мире знаний. Так вот, это не выдумка, а вполне обоснованная история. И именно о ней эффект Даннинга-Крюгера

Вы ранее слышали про эффект Даннинга-Крюгера?

В 1999г. Джастином Крюгером и Дэвидом Даннингом была выдвинута гипотеза о том, что менее компетентные люди оценивают свои способности выше, чем высоко компетентные.

Более того, последние склонны занижать свои способности, сомневаться в своей квалификации, и считать других более квалифицированными. И, к тому же, они склонны думать, будто и окружающие считают их низко квалифицированными.

Чтобы проверить эту гипотезу, Крюгер и Даннинг провели ряд экспериментов в Корнелльском университете. Результаты экспериментов, подтвердивших данную гипотезу, были опубликованы в декабре 1999г. в журнале Journal of Personality and Social Psychology (Великобритания).

Что показали исследования

Исследование показало две главные тенденции:

1. Компетентные имеют тенденцию себя недооценивать

2. Некомпетентные имеют тенденцию себя переоценивать.

Люди с низкой квалификацией подвергнуты следующим когнитивным искажениям:

Когнитивные искажения (cognitive biases) – упрощенно говоря, это систематические отклонения в восприятии/мышлении, приводящие к тому, что человек делает неправильные выводы, неправильно оценивает ситуации и других людей. При этом сам он находится в иллюзии логической обоснованности своих выводов. Они присущи всем людям, и являются естественными.

1. Они склонны переоценивать собственные умения;

2. Они не способны адекватно оценивать действительно высокий уровень умений у других;

3. Они не способны осознавать всю глубину своей некомпетентности;

4. В случае, если уровень этих умений удаётся значительно повысить, у них появляется способность осознать уровень своей прежней некомпетентности.

Результаты экспериментов выражаются следующим графиком:

Ну и что же? – можете спросить Вы. Давайте разберемся, на что это влияет 😉

Как проявляется эффект Даннинга-Крюгера в нашей жизни

А то, что рынки зачастую формируют не сомневающиеся в себе профессионалы, а уверенные в своих силах делетанты. Просто посмотрите, например, что творится в отрасли инфобизнеса, коучинга, психологии…

Да что там рынки! И организации зачастую страдают от низкоквалифицированных менеджеров, продавцов, HR-ов, руководителей… Гордо и напористо продвигают они собственную профессиональную исключительность, являющуюся на самом деле следствием некомпетентности.

Как Вам такое управление эффективностью?

Замечу, что весьма интересной была 2-я часть эксперимента.

После 1-й части все испытуемые получили возможность ознакомиться с результатами эксперимента. И что же вы думаете? Высоко компетентные поняли, что они ошибались относительно своих умений, и подкорректировали самооценку. Зато низко компетентные, узнав реальное положение дел, свою самооценку не изменили, и были не в состоянии признать, что их способности ниже, чем у других. Так что эксперимент-экспериментом, а когнитивные искажения так просто не сдаются!

Кстати, похоже и сами исследователи были удивлены результатами своего труда. Посмотрите на график того, что они ожидали и того, что получилось на самом деле:

♻️ Поделитесь этим материалом с теми людьми, которые интересуются психологией.

👉 Эту статью Вы также можете прочесть на Linkedin.

Об авторе

Я Антон Моргуненко, бизнес-психолог и организационный консультант. С 2010 года работаю с компаниями Казахстана и Узбекистана.
Узнать больше обо мне