Кратко: Внутренний конфликт часто провоцирует конфликт внутри организации. Который, в свою очередь, чаще возникает из ошибочных интерпретаций, а не из злого умысла. Руководителю важно помочь разделять роль и личность, корректировать речевые модели и применять эмпатию, чтобы снизить напряжение и удержать команду. Внутренний конфликт и внутрикорпоративный конфликт Для начала, давайте разделим эти понятия. Внутренний конфликт – […]
Category Archives: Конфликты
Сложно найти предприятие, в котором полностью отсутствовали бы конфликты. Нужны ли они и как с ними справляться? Читайте в этой рубрике
21
Aug
Aug
Шантаж руководителя: предыстория Ко мне обратился мой давний клиент за консультированием. Это финансовый директор торгово-производственной компании. Вот уже на протяжении 8 лет я консультирую его по самым разнообразным точечным вопросам, связанным с управлением персональной компанией. И, как правило, это сфокусированные консультации. Что это значит? За одну консультацию решается один вопрос. И проводятся они по мере […]
23
Apr
Apr
Сегодня хочу рассказать про интересную задачу, которую я, как тренер Социально-Психологического Тренинга, решал в одной из Казахстанских телекоммуникационных компаний. И даже письменную благодарность получил за то, насколько успешно был разрешен конфликт менеджмента. Конфликт менеджмента: входные данные Локальный филиал небезызвестной компании Ericsson, производящей телекоммуникационное оборудование. Миролюбивые на первый взгляд руководители среднего звена скрыто конфликтуют друг с […]
11
Feb
Feb
Джим Кэмп “Сначала скажите нет” Джим Кэмп «Сначала скажите нет». Секреты профессиональных переговорщиков» Jim Camp “Start With no: The Negotiating Tools That the Pros Don’t Want you to Know” Сегодня рецензия на книгу… вроде бы про переговоры. Но так ли это? Моя субъективная оценка: 2.75 из 5. Составляющие: – Обоснованность и научность: 1 – Легкость […]
20
Jun
Jun
Конструктивные и деструктивные конфликты Иногда конфликт не только возможен, но и нужен. Это не только полезно, но и необходимо. Но как понять, когда наступает это “иногда”? Ответ прост. Конфликт может быть вызван самыми разными причинами, но принцип определения “полезности” один: если в результате что-то улучшится, то конфликт конструктивен. Если же лишь ухудшатся отношения, атмосфера в […]
30
Apr
Apr
Вообще-то я очень клиент-ориентирован. И обычно разрабатываю индивидуальную программу бесплатно. Будь то трансформационная программа, системный тренинг, годовая программа развития или даже план реорганизации. И для потенциальных клиентов, и для тех, кто уже делал заказы – бесплатно. Но есть особые случаи У меня есть список компаний, для которых эту услугу я НЕ предоставляю на бесплатной основе. […]