Мотивация участника тренинга: чья это зона ответственности?

Почему важна мотивация участника

Тренинг обычно удовольствие не дешевое. Особенно если мы говорим о корпоративных тренингах. И чтобы вложения времени и денег были эффективными, нам нужна высокая мотивация участника тренинга. При чем, чем выше мотивация, тем выше и эффективность. Логично, не правда ли?

Но вот возникает вопрос. Должен ли участник уже прийти мотивированным, или его мотивация запускается в ходе тренинга?

Мой неожиданный опыт

Случился со мной один курьезный случай. Будучи рядовым участником одного VIP-мероприятия, я оказался на выступлении «тренера по продажам». Зал был полон. Выступление было очень яркое и довольно впечатляющее. Надо отдать должное, с ораторским искусством у тренера полный порядок. И с умением делать красивые слайды – тоже.

И вот наступило время вопросов из зала. С моей точки зрения, это самая интересная часть – импровизация, по живому.

Один из зрителей попросил рассказать случай не-успеха. Это очень интересный вопрос. Он часто показывает намного больше, чем подготовленное выступление.

Ответ спикера меня совершенно поразил. А ответил он примерно следующее… «В моей практике как-то был случай, когда на тренинг пришла группа, в которой мотивация участника была в среднем очень низкой. Т.е. глаза у них не горели, и заниматься продажами им совершенно не хотелось». На вопрос слушателя, что же делал тренер, он ответил, что “тренинг вынужден был довести, но больше с этим клиентом не работал”. И вообще, он не берет в работу те компании, коллективы которых не вдохновлены на развитие продаж.

Ответ “тренера по продажам” меня чрезвычайно удивил. В моей практике вообще редко бывает, чтобы с ходу мотивация участников была высокой. Т.е. я буквально на пальцах могу пересчитать случаи, когда учебная группа тренинга по продажам состояла из мотивированных сейлзов.

Как обычно выглядит мотивация участника корпоративного тренинга

Обычно в корпоративном тренинге, вне зависимости от его темы, с точки зрения мотивированности к участию группа делится на три части:

1. заинтересованные (читай: мотивированные)
2. скептически настроенные
3. наблюдатели. При чем эта, третья часть, обычно наиболее многочисленна.

Мое видение

Думаю, что мотивация участника – это, конечно, совместный продукт. Но прежде всего, это задача тренера.

Почему?

Потому что задачей тренера является обеспечить работоспособность группы. Т.е. сделать так, чтобы участники стали обучаемыми. Или, иными словами, мотивированными к обучению. При чем, замечу, именно не развеселить и развлечь, а обеспечить работоспособность – т.е. сформировать намерение к обучению.

Более того, профессиональный тренер никогда не будет делить участников группы на “хороших” и “плохих”, а проявления участников на “желательные” и “не желательные”. Профессиональный тренер все трансформирует в пользу для тренинга. Единственное, с чем он не сможет справиться, это с прямым саботажем – т.е. ситуацией, когда участники пришли с осознанным намерением сорвать тренинг. Тут уже что-то сделать довольно сложно. Во всех остальных случаях тренер работать не только может, но и должен, какая бы ни была стартовая мотивация участника. Ну а уж “горящих глаз” мы можем ожидать разве что от новичков.

Об авторе

Я Антон Моргуненко, бизнес-психолог и организационный консультант. С 2010 года работаю с компаниями Казахстана и Узбекистана.
Узнать больше обо мне