Организационный консультант: почему без громких обещаний?

Иногда мне говорят: «Антон, ты же адекватный консультант, и мог бы продвигать себя гораздо активнее. Добавить “вкусные” цифры, приукрашенные кейсы, гарантии…». Так советуют не только специалисты по рекламе, но даже мои клиенты, и мои приятели.

Да, я мог бы. Но не хочу.

Я работаю как организационный консультант — с собственниками, управленцами, ключевыми сотрудниками, управленческими командами. И за 20 лет практики я пришел к выводу, что громкие обещания в консалтинге — это не просто неэффективно. Это вредно. При чем как для бизнеса, так и для консалтинговой отрасли.

Обещания, которые звучат красиво, но не работают

«Рост на 30% за 3 месяца», «Удвоение продаж после одного тренинга», «Гарантированный результат» — всё это звучит эффектно, привлекательно. Особенно в презентациях и в соцсетях.

Но только звучит.

Бизнес — это не презентация. Это живые люди, процессы, культура, ограничения, история, контексты. Это человеческий фактор.

И когда организационный консультант приходит с готовыми «рецептами», он рискует помочь, а навредить. Потому что реальность сложнее. И потому что настоящая работа должна начинаться не с обещаний, а с диагностики.

Обещать что-либо ДО диагностики – это самая настоящая профанация… Но такая привлекательная, не так ли? 🙂

Организационный консультант – это, прежде всего, диагност

В моей практике всё начинается с группы вопросов под заголовком «Что происходит?»

Не «Как увеличить продажи?» и не «Как мотивировать команду?», а именно — «Что происходит?» Потому что часто проблема не в том, что кажется  CEO. И решение — не там, где его ищут.

Я использую психологическую и организационную диагностику бизнеса: от интервью с CEO до глубокого исследования всех структур (пример результатов такого исследования Вы можете посмотреть здесь). Это не магия. Это системный подход. И он требует времени, внимания и уважения к сложности.

Почему я НЕ обещаю «результат за 3 шага»

Потому что я знаю, как выглядит реальный процесс изменений. Он не всегда линейный. Не всегда быстрый. И почти никогда не укладывается в шаблон.

Иногда нужен всего лишь один разговор, чтобы сдвинуть ситуацию. А иногда — месяцы работы, чтобы команда хоть немного начала слышать друг друга. Иногда решение лежит в стратегии, а иногда — в том, как руководитель формулирует обратную связь или информирует сотрудников о своих планах.

И всё это — не про «гарантии». Это про работу. Настоящую, системную. С уважением к людям и к бизнесу.

Организационный консультант – это профессионал, который может понять, что именно лучше всего сделать в данной конкретной ситуации.

Что должен сделать организационный консультант?

Выполнять роль терапевта для бизнеса. Сделать все, чтобы разобраться – что же происходит на самом деле? Задать неудобные вопросы и не дать уйти от них.

Помню, еще лет 10 назад человек, которого во многом я считаю своим учителем, сказал примерно следующее. “В консалтинге настоящий профессионал никогда не даст гарантий. Потому что мы работаем с людьми, а не с машинами. И мы можем говорить только про вероятности. А если кто-то говорит про гарантии, то Вы точно можете знать, что это – мошенник”.

Мне запомнились эти слова.

Я не гарантирую результат. Я беру на себя ответственность сделать все возможное, чтобы разобраться. Посмотреть под поверхность. Найти, где болит и понять, почему. А затем предложить решение, которое работает — не в презентации, а в реальности. Создать адекватный “план лечения”. Т.е. такой, чтобы получить максимальный результат при минимально возможных затратах.

Организационный консультант должен быть честным. Даже если он должен сказать не то, что хочется услышать CEO. И часто это приходится делать.

Организационный консультант должен быть рядом. Но не как гуру, а как надежный партнёр.

Для кого этот подход?

Для тех, кто уже прошёл через «громкие» обещания, “чудодейственные” тренинги и “авторские методики невероятной эффективности” – и понял, что это мишура. И что для реальных улучшений нужна реальная работа.

Я работаю для тех, кто ищет не упаковку, а суть. Кто готов работать — не только над бизнесом, но и над собой, как управленцем.

Если вы собственник, CEO, руководитель команды — и вам нужен организационный консультант, который не продаёт иллюзии, а помогает наводить порядок в реальности — мы говорим на одном языке.

 

P.s.

Не подумайте, что я против тренингов или авторских методик.

Напротив, у меня есть и то, и другое. Например, в тренинге по продажам решений SalesPRO “прошита” авторская компиляция. Но есть нюансы.

Во-первых, эта авторская компиляция одобрена: а) коллективом компании Cisco, по заказу которой создавался этот тренинг, б) официальным профессиональным сообществом КАППП (Киевская Ассоциация Практикующих Психологов и Психотерапевтов).

Во-вторых, этот тренинг не дает гарантий повышения продаж. Он может гарантировать только повышение квалификации участников.

Таким образом, я не “против”, я “за”. За добропорядочность в отношении заказчиков.

Авторская методика? – супер, я “за”. Но только в том случае, если ее эффективность подтверждена профессионалами.

Тренинг? – конечно, это прекрасный инструмент. Но не нужно обещать то, чего тренинг сделать не может.

Об авторе

Я Антон Моргуненко, бизнес-психолог и организационный консультант. С 2010 года работаю с компаниями Казахстана и Узбекистана.
Узнать больше обо мне