Как повысить эффективность команды: опыт и наука

Личный опыт: от проблемы к решению

В 2010 году, работая коммерческим директором, я столкнулся с серьёзной проблемой: команда продаж показывала низкую производительность. Я не мог понять, почему сотрудники делают так мало, хотя постоянно чем-то заняты. На планёрках звучало одно и то же: «ничего не успеваю, куча дел!». А среди этих «дел» почти каждый называл — «отвечаю на письма».

Как повысить эффективность команды: простое ограничение

Мы работали в формате open space. Понаблюдав за людьми, я ввёл простое правило, которое помогло повысить эффективность команды почти вдвое.

Я разрешил отвечать на почту и в мессенджерах (тогда это был Skype) только три раза в день:

• утром,
• в обед,
• перед завершением рабочего дня.

Поддержки со стороны сотрудников я тогда не встретил — они считали это «ерундой». Но результат оказался очевидным: производительность выросла.

Научное подтверждение: смартфон снижает продуктивность

Недавно я наткнулся на исследования когнитивной психологии, которые подтвердили правильность моих действий.

Эксперименты показали: само наличие смартфона в рабочем пространстве снижает когнитивные способности. Даже если он выключен и лежит рядом, мозг работает хуже — эффект сопоставим с недостатком сна.

Лучшие результаты показали участники, выполнявшие задания, пока их телефоны находились в другой комнате. Хуже всего справлялись те, у кого смартфон лежал на столе.

Почему это важно для управленцев

Как постоянные ответы на письма и мессенджеры, так и смартфон под рукой перегружают нашу «оперативную память». Мы словно компьютер с перегруженной RAM: вроде открыт только Word и браузер, но система «задумывается» и работает медленно.

Именно поэтому вопрос как повысить эффективность команды напрямую связан с управлением вниманием и ограничением отвлекающих факторов.

Практические рекомендации: как повысить эффективность команды

Что можно сделать, чтобы повысить эффективность команды и снизить влияние смартфонов и мессенджеров?

1. Перевести смартфон в чёрно-белый режим — интерес к нему резко падает.
2. Не носить телефон с собой в помещении, а класть его подальше.
3. Проводить дни цифрового детокса — например, в воскресенье полностью отказаться от смартфона.
4. Ввести интервалы использования для сотрудников: запрет на мессенджеры и почту большую часть рабочего времени, кроме звонков.

Вывод: эффективность начинается с внимания

Эффективность команды растёт не только за счёт мотивации или KPI, но и благодаря грамотному управлению вниманием. Попробуйте уже завтра один из предложенных шагов — и вы увидите, как повысить эффективность команды без дополнительных затрат.

Как еще можно повысить эффективность сотрудников отдела продаж? Прочтите мою статью на эту тему.

Или обращайтесь, чтобы индивидуально и тщательно поработать над улучшением Вашей команды.

Об авторе

Я Антон Моргуненко, бизнес-психолог и организационный консультант. С 2010 года работаю с компаниями Казахстана и Узбекистана.
Узнать больше обо мне